🔄
Chính Sách Đổi Trả
Đổi trả dễ dàng – Minh bạch – Nhanh chóng
1. Cam kết đổi trả
Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao. Trường hợp sản phẩm có lỗi hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng được hỗ trợ đổi trả miễn phí theo chính sách dưới đây.
2. Điều kiện đổi trả
✅ Được đổi trả
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
- Giao sai model/công suất
- Hư hỏng do vận chuyển
- Thiếu linh kiện đã đặt
❌ Không được đổi trả
- Đã lắp đặt, đấu nối điện
- Hư hỏng do khách sử dụng sai
- Không còn nguyên tem, hộp
- Đã quá thời hạn 7 ngày
3. Thời hạn đổi trả
| Loại sản phẩm | Thời hạn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Tấm pin mặt trời | 7 ngày | Kể từ ngày nhận hàng, chưa lắp đặt |
| Biến tần (Inverter) | 7 ngày | Nguyên tem, nguyên hộp, chưa cài đặt |
| Phụ kiện, dây cáp | 3 ngày | Chưa bóc seal, chưa sử dụng |
| Hàng lỗi NSX | 30 ngày | Có biên bản xác nhận lỗi |
4. Quy trình đổi trả 4 bước
- Liên hệ hotline: Gọi 0901 606 274 hoặc Zalo để thông báo lỗi.
- Gửi hình ảnh/video: Chụp sản phẩm, hộp, tem + video lỗi (nếu có).
- Nhận hướng dẫn: Nhân viên xác nhận trong vòng 24h, gửi địa chỉ trả hàng.
- Đổi hàng mới: Sau khi nhận hàng trả về, chúng tôi gửi sản phẩm mới trong 3-5 ngày.
5. Chi phí đổi trả
- 🆓 Miễn phí 100% nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng
- 💰 Khách tự chịu phí vận chuyển nếu đổi vì lý do cá nhân (đổi model)
- 🔄 Hoàn tiền 100% nếu không còn hàng thay thế
📌 Lưu ý quan trọng
- Giữ lại hoá đơn mua hàng để làm căn cứ đổi trả
- Giữ nguyên tem niêm phong, bao bì, hộp đựng
- Quay video khi mở hộp để làm bằng chứng nếu có lỗi
📞 HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
0901 606 274
Làm việc 8h – 21h hàng ngày
